هل أنت مستمع فعال؟؟؟؟

قليل منا من يتواصلون بشكل فعال في جميع الأوقات, و نادرا ماننصت بهدف الفهم

الحقيقي لما يقال. فمعظمنا يسمع فقط مايقوله الآخرون عندما نكون متلهفين لأن نتكلم.

حوالي 75% مما نسمعه نسمعه بغموض و غير تركيز و كما يقول رالف اميرسون

"من الرفاهية أن يفهم المرء". تشير الأبحاث إلى أن المرء العادي يتذكر فقط 50% مما

نسمعه بعد سماعه مباشرة و 25% فقط بعد شهرين. أيضا تشير الأبحاث إلى أن سوء

التواصل هو على الأرجح أكثر مصادر الصراعات الشخصية التي يستشهد بها.

التواصل هو عملية نقل مغزى و معنى رسالة موجهة من مرسل إلى متلقي. و هناك

ثلاثة عناصر رئيسية للتواصل هي

1- المرسل وهو مصدر المعلومات

2- الرسالة وهي

المعلومات أو المشاعر المراد إيصالها

3- المتلقي وهو من تلقى الرسالة و يفسرها.

والتواصل يطلق عليه تواصلا فعالا عندما يفهم المتلقي الرسالة فهما تاما. ينقسم التواصل

إلى قسمين لفظي و هو المنطوق و غير لفظي وهو مايظهر من لغة الجسد و تعبيرات

الوجه و وفقا لدراسة أجراها ألبرت مهربيان أن 55% من الرسالة تصل من خلال لغة

الجسد و 38% من خلال نبرة الصوت و 7% فقط من خلال الكلمات. تكمن أهمية

التواصل في النقاط التالية 1- 70% من أوقاتنا نمضيها في التواصل مع الآخرين, 2-

التواصل أساس أي علاقة فبدونه لا يمكن أن تكون هناك علاقة. التواصل الفعال يتيح

لنا توصيل و نقل أفكارنا إلى الآخرين و حل